Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Tổng Đài Ảo?
Giảm thiểu chi phí
Tiết kiệm 50% cước gọi, gọi nội bộ miễn phí, đột phá doanh số nhờ gia tăng chất lượng dịch vụ CSKH.
Quản lý cuộc gọi
Hệ thống phân tích, đánh giá chất lượng cuộc gọi, tự động báo cáo theo thời gian thực, Gắn ticket sau cuộc gọi.
Tích hợp hiện đại
Hệ thống API mở, dễ dàng tích hợp với các hệ thống cùng lĩnh vực như Call Center, phần mềm, CRM/ERP.
Đầu số hotline
Hỗ trợ đầu số cố định, đầu số hotline đẹp, đa dạng như: 1800xx, 1900xx, 028, 024, Mobile Sip 090xx,…
Lợi Ích Khi Doanh Nghiệp Dùng Tổng Đài Ảo
Phân line
cuộc gọi tối ưu
Tổng đài thông minh
Quản lý – Báo cáo
Quản lý phòng ban
Các Tính Năng Nổi Bật Của Tổng Đài Ảo OMICall
TÍCH HỢP DỊCH VỤ MINI CRM
Lưu trữ thông tin khách hàng, cuộc gọi, hiển thị pop-up thông tin khi khách gọi đến, truy xuất số lần tương tác,…
QUẢN LÝ ĐA KÊNH BÁN HÀNG
Mọi kênh bán hàng của Doanh nghiệp được tích hợp trên một nền tảng giúp quản lý dễ dàng, hiệu quả.
PHIẾU GHI
TICKET
Phiếu ghi giúp Doanh nghiệp ghi nhận, theo dõi quá trình xử lý các vấn đề của khách hàng, nhân viên
TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG
IVR
IVR giúp tự động điều hướng cuộc gọi cho khách hàng theo những kịch bản khác nhau của Doanh nghiệp
CÔNG CỤ
OMI LIVE TALK
Các tính năng Chat – Voice Chat – Video Call giúp quá trình tư vấn đơn giản và trực quan, tăng tỷ lệ chốt đơn
BÁO CÁO
THỜI GIAN THỰC
Mọi cuộc gọi được lưu trữ và báo cáo thời gian thực, giúp kiểm soát chi phí, quản lý Sales và Telesales dễ dàng hơn.
GHI ÂM
CUỘC GỌI
Mọi cuộc gọi của nhân viên được ghi âm lại và báo cáo giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
ĐIỀU HƯỚNG
CUỘC GỌI
Tự động phân phối cuộc gọi đến từng bộ phận chuyên môn, tiếp nhận và xử lý thông tin, hoặc bấm phím để gặp trực tiếp.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN GIẢI PHÁP
TỔNG ĐÀI ẢO OMICALL
Blog
