Dịch vụ thuê ngoài tổng đài ảo cho doanh nghiệp

Dịch vụ thuê tổng đài ảo dành cho doanh nghiệp chuyển đổi số

Thuê ngoài tổng đài ảo là một trong những cách giúp doanh nghiệp trang bị kênh tương tác với khách hàng mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí.

Hiện nay, hoạt động trao đổi, tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng vô cùng quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, cần trang bị các kênh tương tác, kết nối với khách hàng nhanh chóng, thuận tiện nhằm mang lại hiệu quả cao. Thuê ngoài tổng đài ảo là một trong những cách giúp cho doanh nghiệp sử dụng tổng đài hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí. 

Thuê ngoài tổng đài ảo là gì? 

Phần lớn các doanh nghiệp hiện nay đều đang ứng dụng các giải pháp chuyển đổi số vào hoạt động kinh doanh của mình. Một trong những sự lựa chọn đầu tiên đó là chuyển đổi từ tổng đài truyền thống sang thuê ngoài tổng đài ảo.

Vậy tổng đài ảo là gì? Hiểu một cách đơn giản, tổng đài ảo là dịch vụ nghe gọi sử dụng công nghệ VoIP trên nền tảng điện toán đám mây. Nhằm giúp nâng cao chất lượng cuộc gọi, giảm chi phí cước gọi lên đến 40% cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, giải pháp tổng đài ảo kết hợp với hệ thống quản trị khách hàng CRM giúp cho hoạt động CSKH và bán hàng qua điện thoại được hiệu quả hơn. 

Để tìm hiểu thêm về tổng đài ảo và cách thức hoạt động. Bạn có thể tham khảo thêm trong bài viết: Tổng đài ảo là gì? Ứng dụng thực tế của tổng đài Cloud.

Lợi ích từ việc thuê ngoài tổng đài ảo

So với sử dụng tổng đài truyền thống như trước kia. Giải pháp thuê ngoài tổng đài ảo hỗ trợ doanh nghiệp và mang lại những lợi ích khác biệt và hiệu quả. Một trong số đó có thể kể đến như:

  • Tiết kiệm chi phí lắp đặt, thiết bị, phần cứng. Doanh nghiệp đầu tư cho việc mua phần mềm để thiết lập, thuê ngoài tổng đài ảo.
  • Cơ sở hạ tầng cơ bản không giống như những tổng đài analog trước kia. Với việc chuyển sang sử dụng tổng đài ảo, doanh nghiệp sẽ không cần phải có nhân viên kỹ thuật túc trực hỗ trợ. Mọi sự cố đều được giảm thiểu một cách tối đa.
  • Tránh được việc bỏ lỡ khách hàng khi không tổng đài không có người trực. Với những doanh nghiệp có số lượng cuộc gọi hàng ngày, cuộc gọi đồng thời lớn. Thì với giải pháp tổng đài thông minh sẽ giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào. Tăng tối đa không gian liên lạc, cải thiện chất lượng dịch vụ  giữa doanh nghiệp với khách hàng.
  • Cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí. Doanh nghiệp dễ dàng gọi nội bộ giữa các chi nhánh, văn phòng.
  • Làm việc ở bất cứ đâu, trong mọi thời gian, không gian nào. Yêu cầu đối với telesales chỉ cần có điện thoại và kết nối Internet.
  • Giúp cho chủ doanh nghiệp quản lý hiệu quả chất lượng dịch vụ, hiệu suất công việc,… Thống kê, báo cáo chi tiết các cuộc gọi ra vào, ghi âm cuộc gọi, thái độ nhân viên, số lượng cuộc gọi trong ngày,…
  • Hệ thống mở rộng dễ dàng và không giới hạn tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp mong muốn.
  • Tích hợp đơn giản, nhanh chóng với các hệ thống doanh nghiệp thông qua API mở. Tự động lưu trữ thông tin khách hàng, hiển thị chi tiết, đầy đủ cho lần liên lạc tiếp theo.

Ứng dụng thuê ngoài tổng đài ảo

Mọi doanh nghiệp đều đang phải thiết lập một kênh thông tin liên lạc hiệu quả. Với những quy mô, phương hướng hoạt động và mục đích khác nhau mà doanh nghiệp sẽ chọn kênh liên lạc phù hợp. Các kênh liên hệ phổ biến có thể kể đến như: hotline, email, fax… Ứng dụng tổng đài ảo chính là một trong những điều thiết yếu có thể tối ưu chất lượng các cuộc gọi. Tăng hiệu quả hoạt động chăm sóc và giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp.

Các ngành nghề nên ứng dụng thuê ngoài tổng đài ảo

  • Nhóm ngành giao dịch, kinh doanh, chứng khoán, tài chính, thị trường.
  • Khối ngành giáo dục, trường học, trung tâm,…
  • Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh kinh doanh, văn phòng. 
  • Công ty chuyên các hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng.

Chi phí thuê ngoài tổng đài ảo OMICall

Nếu có thắc mắc về dịch vụ Tổng Đài doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay, bằng cách:

Truy cập: omicall.com

Liên hệ Hotline: 0901 888 484

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *