Các lý do ngành bất động sản nên lắp đặt tổng đài ảo

Lý do ngành bất động sản nên lắp đặt tổng đài ảo

Tổng đài ảo được xem là giải pháp hiệu quả giúp các ngành gặp khó khăn với số lượng khách hàng lớn. Đồng thời, yêu cầu đơn giản là những khách hàng đó cần được chăm sóc thường xuyên và liên tục. Với ngành bất động sản, số lượng cuộc gọi tư vấn các dự án mới và chăm sóc khách hàng cũ thường xuyên diễn ra. Vậy cùng laptongdaiao.com tìm hiểu một số lợi ích mà tổng đài ảo mang đến cho ngành bất động sản.

Các lý do ngành bất động sản nên lắp đặt tổng đài ảo

Ngành bất động sản đang có những vấn đề gì? 

Đặc thù của ngành bất động sản thường phải gọi điện tư vấn, giới thiệu dự án mới và liên tục chăm sóc khách cũ. Tính trung bình tổng số lượng cuộc gọi ra/vào trong một ngày phải lên đến hàng trăm, hàng nghìn. Do đó cước phí chi trả hàn tháng là không hề nhỏ. 

Với tổng đài analog (tổng đài truyền thống), việc triển khai cuộc gọi đến những khách hàng không phải lúc nào diễn ra cũng suôn sẻ. Ngày nay, mọi người thường có xu hướng từ chối tiếp nhận những cuộc gọi từ số điện thoại thông thường. Không những thế, các cuộc gọi từ số lạ thường bị coi là spam, bị giới hạn. Tình trạng nhầm lẫn, trùng khách hàng với nhau diễn ra thường xuyên. Điều đó gây khó khăn trong quản lý chất lượng công việc, nhân sự và truy xuất dữ liệu.

Các lý do ngành bất động sản nên lắp đặt tổng đài ảo

Không bỏ lỡ bất cứ cuộc gọi nào

Tổng đài ảo số lượng cuộc gọi đồng thời là không bị giới hạn. Doanh nghiệp có khả năng kết nối hàng trăm hoặc hàng nghìn khách hàng cùng một đầu số và thời điểm. Nhân viên có thể trực tổng đài mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị như smartphone, laptop, PC, IP Phone với yêu cầu đơn giản là chỉ cần có kết nối internet ổn định.

Hoạt động chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại cá nhân của nhân viên khi họ không trực tuyến. Tránh hoàn toàn tình trạng bỏ lỡ cuộc gọi. Bên cạnh đó, nhân viên bất động sản có thể tận dụng mọi cơ hội để tư vấn và nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả.  Góp phần gia tăng tỷ lệ chốt sale đối với khách hàng. 

Tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp

Khi lắp đặt tổng đài truyền thống, doanh nghiệp phải suy nghĩ chịu các những khoản phí như: phần cứng, nhân công lắp đặt, nhân sự quản lý hệ thống, bảo trì, sửa chữa,… Còn với tổng đài ảo hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây các hoạt động cài đặt, vận hành đều được thực hiện trên nền tảng internet. Thời gian lắp đặt hệ thống hoàn thành nhanh chóng. 

Đặc biệt, lắp đặt tổng đài ảo giúp tiết kiệm lên đến 50% cước gọi. Như viên có thể thoải mái tư vấn và chăm sóc khách hàng của mình một cách tốt nhất. Tổng đài ảo còn cho phép các phòng ban, chi nhánh gọi thoại với nhau hoàn toàn miễn phí. Hệ thống gọi và trả lời tự động cũng giúp giảm bớt gánh nặng nhân sự cho doanh nghiệp. 

Tổng đài ảo cho ngành bất động sản quản lý khách hàng hiệu quả
Tổng đài ảo cho ngành bất động sản quản lý khách hàng hiệu quả

Quản lý khách hàng bằng CRM-mini

Nếu trước kia, nhân viên phải tự ghi nhớ, quản lý thông tin, nhu cầu khách hàng. Hay phải tự kiểm soát tiến độ công việc đã thực hiện như thế nào là điều không khả thi. Tính năng CRM mini được tích hợp trong tổng đài thông minh, doanh nghiệp bất động sản dễ dàng lưu trữ và truy xuất thông tin khách hàng. 

Cuộc gọi được thực hiện đơn giản trên màn hình hệ thống. Bên cạnh đó pop-up hiển thị thông tin, nhân viên dễ dàng nắm bắt được nhu cầu cụ thể . Sau đó cập nhật, ghi chú thêm thông tin và số lần tương tác. Để quá trình giao tiếp thuận tiện hơn và bán được nhiều dự án hơn. 

Hệ thống mở rộng dễ dàng 

Số lượng nhân sự của khối ngành bất động sản có sự biến động từng ngày. Các hoạt động truyền thông, quảng bá các dự án mới cũng diễn ra ngày càng sôi nổi. Hotline chính là địa chỉ liên hệ đáng tin cậy của nhiều khách hàng khi bắt đầu tìm hiểu và mua bất kỳ dự án nào. Với tổng đài ảo, doanh nghiệp bất động sản sẽ dễ dàng mở rộng hệ thống phù hợp với nhu cầu và quy mô, số lượng nhân viên của mình. 

Báo cáo hiệu suất làm việc của nhân viên nhanh chóng, đơn giản

Tinh năng ghi âm và thống kê chi tiết các cuộc gọi, thời lượng và nội dung trao đổi cũng góp phần đánh giá chất lượng tư vấn của nhân viên. Cũng như đo lường hiệu quả của các chiến lược bất động sản. Cấp trên có thể giao việc cho nhân viên thích hợp để chăm sóc, hoàn thành công việc nhanh chóng

Một số tính năng nổi bật khác của tổng đài ảo
Một số tính năng nổi bật khác của tổng đài ảo

Một số tính năng nổi bật khác của tổng đài ảo 

Khi lắp đặt tổng đài ảo, doanh nghiệp bất động sản có thể tiết kiệm chi phí cho mình. Nâng cao năng lực cạnh tranh và mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Ngoài ra, nó còn sở hữu nhiều tính năng nổi bật khác như: 

  • Định tuyến cuộc gọi
  • Phân chia khách hàng cho nhân viên 
  • SMS Marketing: chăm sóc tự động bằng tin nhắn
  • Kết nối mạng xã hội như Messenger của Facebook, Zalo,…
  • Tích hợp E-Voice gọi tự động
  • Kết nối API với nhiều nền tảng
  • Nhạc chờ cho tổng đài …

Bài viết đã chia sẻ một số lý do mà ngành bất động sản cần quan tâm đến việc lắp đặt tổng đài ảo. Để dùng thử miễn phí dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua: 

Website: omicall.com

Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 86

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *