Tổng đài điện thoại VoIP đã trở nên phổ biến thay cho tổng đài analog trong thời đại 4.0. Nhiều doanh nghiệp đã chọn lựa sử dụng hệ thống này bởi có nhiều chức năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống.
Hôm nay hãy cùng chúng tôi khám phá khái quát về tổng đài điện thoại VoIP nhé.
Table of Contents
Tổng đài VoIP là gì?
Tổng đài điện thoại VoIP (Voice Over Internet Protocol) là dịch vụ tổng đài doanh nghiệp áp dụng nền tảng IP có thể thao tác bất kì cuộc gọi trên mọi đầu số. Chỉ cần bên cung cấp dịch vụ thiết lập kèm theo kết nối internet từ doanh nghiệp, như thế là đã dễ dàng đưa tổng đài ảo vào hoạt động.
Giải pháp tổng đài ảo được cài đặt bằng cách là công ty sẽ chuẩn bị điện thoại IP hoặc nếu đang sử dụng điện thoại analog thì có thể tận dụng kết nối đến thiết bị VoIP Gateway. Sau đó, phía cung cấp dịch vụ sẽ bàn giao các phần mềm và cấu hình để khởi tạo kết nối đến hạ tầng của tổ chức. Từ đấy, tổ chức dễ dàng sử dụng tổng đài ảo thoải mái mà không cần phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý vừa tốn kém, vừa đi dây vướng víu.
Phân loại tổng đài điện thoại VoIP
Về cơ bản, tổng đài VoIP được chia thành hai loại như sau:
Tổng đài VoIP cứng
- Đây là loại tổng đài đã thiết lập sẵn chương trình tổng đài trong thiết bị phần cứng.
- Mỗi loại tổng đài sẽ có chức năng khác nhau và đáp ứng nhu cầu số lượng người dùng khác nhau.
Tổng đài VoIP mềm
- Là phần mềm có thể cài đặt trên các hệ điều hành có sẵn như: Window, Microsoft, Linux,…
- Dễ dàng thiết lập trên các server hoặc VPS và sau khi lắp đặt xong có toàn bộ chức năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.
- Không giới hạn dung lượng, đảm bảo lưu trữ nhiều dữ liệu.
- Đảm bảo 2 yếu tố: Điện và Internet
Ưu điểm của tổng đài điện thoại VoIP
Sau đây là một số ưu điểm mà chỉ tổng đài ảo mới mang lại cho tổ chức:
- Tiếp nhận cuộc gọi cùng lúc: Nếu như sử dụng tổng đài truyền thống, doanh nghiệp không thể tiếp nhận đồng thời nhiều cuộc gọi. Vì vậy chức năng này đã giúp cho công ty không bỏ lỡ vị khách nào.
- Tăng 98% tỷ lệ đón nhận cuộc gọi.
- Dễ dàng liên kết đầu số 1900, 1800,…
- Người dùng và đối tác tổ chức chỉ cần nhớ một số điện thoại.
- Đón nhận và chuyển hướng cuộc gọi theo lịch làm việc, điều hướng cuộc gọi cho nhân sự phụ trách chính một cách nhanh chóng và dễ dàng..
- Hiển thị tên theo số điện thoại đã được lưu lại trước đó.
- Tiện lợi nâng cấp, điều chỉnh hay mở rộng máy nhánh và các công năng tiên tiến hơn.
- Auto call hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu thời gian, không cần quá nhiều nhân viên.
- Hoàn toàn miễn phí bảo trì hay vận hành.
- Không giới hạn lưu trữ người dùng.
Dịch vụ tổng đài điện thoại VoIP
Là một công ty công nghệ, chúng tôi muốn mang đến các sản phẩm tốt nhất. OMICall – Tổng đài điện thoại VoIP thông minh với nhiều công năng tiên tiến, xử lý những hạn chế mà tổng đài analog không đem lại được. Đặc biệt, là tổng đài AI ứng dụng AI đầu tiên tại Việt Nam, việc kiểm soát chất lượng cuộc gọi trở nên hiệu quả hơn.
Đối tượng nên sử dụng tổng đài VoIP
Các doanh nghiệp có đội ngũ Telesales, Call Center nên sử dụng tổng đài VoIP. Không những thế, một số lĩnh vực nên sử dụng tổng đài ảo VoIP để tăng trưởng doanh thu. Như là:
- Thương mại điện tử;
- Ngân hàng;
- Tư vấn du học;
- Nha khoa;
- Spa – Làm đẹp;
- Du lịch – Nhà hàng khách sạn;
- …
Tạm kết
Bài viết này chắc đã giúp doanh nghiệp hiểu tổng quan về tổng đài điện thọai VoIP. Và đưa ra chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp. Nếu đang có dự định nâng cấp từ tổng đài truyền thống lên tổng đài thông minh thì đừng ngần ngại kết nối ngay cho OMICall.
Để tìm hiểu thêm về tổng đài ảo OMICall, vui lòng liên hệ qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
