Ứng dụng tổng đài doanh nghiệp cho một số ngành nghề

Ứng dụng tổng đài doanh nghiệp

Khi thị trường cũng như công nghệ thay đổi từng ngày. Nhu cầu của khách hàng và cả doanh nghiệp đều cần phải thích ứng để thay đổi sao cho phù hợp. Tổng đài doanh nghiệp chính là một trong những điểm có thể giúp mang đến nhiều lợi ích, giá trị tuyệt vời đối với các doanh nghiệp áp dụng. Vậy cách ứng dụng Tổng đài call center như thế nào cho phù hợp. Độc giả cùng tìm hiểu qua bài viết này nhé. 

Ứng dụng tổng đài doanh nghiệp cho các các ngành nghề

Tổng đài doanh nghiệp là gì?

Tổng đài doanh nghiệp – Call Center chính là hoạt động chăm sóc khách hàng trên nền tảng hotline/tổng đài điện thoại. Nhân viên sales, telesales sẽ tiếp nhận các cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng.

Chức năng chính của tổng đài là cung cấp những thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp. Hỗ trợ mang đến cho khách hàng những thông tin liên quan về doanh nghiệp, dịch vụ, thị trường, chương trình ưu đãi, tri ân,… 

Có thể nói, Call Center đóng vai trò vô cùng quan trọng trong một doanh nghiệp thời đại số. Đây là cách đơn giản giúp doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng dễ dàng hơn. Xây dựng được niềm tin cho khách hàng, giúp họ gắn bó với doanh nghiệp.

Lợi ích tổng đài ảo cho một số ngành nghề

Tổng đài ảo có thể áp dụng một cách linh hoạt cho nhiều ngành nghề khác nhau. Giúp hỗ trợ rất lớn trong nhiều loại mô hình doanh nghiệp. Điển hình là các công ty về chăm sóc khách hàng, bán hàng, marketing và khảo sát thông tin. Dưới đây là lợi ích mà Call Center mang đến cho một số ngành nghề cụ thể.

Tổng đài dành cho doanh nghiệp kinh doanh chứng khoán, tài chính, thị trường

Lĩnh vực chứng khoán, thị trường, số lượng cuộc gọi hàng ngày telesales là vô cùng lớn. Mục đích phần lớn là để tư vấn khách hàng chọn sử dụng và thông báo tình hình thị trường, giao dịch hay có sự hỗ trợ kịp thời. Chi phí cước gọi hàng tháng vô cùng lớn và ảnh hưởng lớn đến doanh thu của toàn doanh nghiệp. 

Nhờ giải pháp tổng đài doanh nghiệp, việc liên lạc giữa nhân viên với khách hàng sẽ trở nên đơn giản hơn. Thông qua hệ thống, số thao tác cần thực hiện cũng sẽ đơn giản và ít hơn. Bên cạnh đó, với chức năng ghi âm và báo cáo giúp mang lại nhiều lợi ích đến các nhà quản lý. Hỗ trợ đánh giá kịp thời, nhằm nâng cao hiệu quả công việc và quản lý đội ngũ dễ dàng.

Tổng đài Call Center dành cho hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng

Tổng đài call center sẽ giúp cho các doanh nghiệp trong nhóm ngành tư vấn và CSKH những tiện ích và tính năng tuyệt vời. Cuộc gọi sẽ được phân nhánh đến bộ phận liên quan/nhân viên một cách chính xác nhất. 

Thông qua cuộc gọi, sales, telesales dễ dàng ghi chú trực tiếp trên hệ thống. Hỗ trợ việc truy xuất dữ liệu và tư vấn về sau được đơn giản hơn. Nhà quản lý có thể quản lý trực tiếp chất lượng tất cả cuộc gọi của nhân viên tư vấn. 

Ứng dụng Call Center trong hoạt động ngân hàng

Với tổng đài thông minh, nhóm ngành ngân hàng có thể sử dụng để gắn kết với khách hàng của mình. Với hệ thống tổng đài, ngân hàng có thể giảm thiểu hoạt động thường ngày cho của nhân viên của mình.

Thông tin về dịch vụ, chính sách mới hay ngay cả chương trình khuyến mãi đều được truyền tải dễ dàng. Tất cả đều có thể cung cấp cho khách hàng một cách nhanh chóng và riêng tư. Đồng thời, thông qua Call Center, những nhu cầu của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh chóng và hiệu quả.

Giải pháp Tổng đài dành cho khối ngành giáo dục

Ứng dụng tổng đài doanh nghiệp đối với mô hình trường học cũng mang lại hiệu  quả vô cùng lớn. Có thể coi như cổng thông tin liên lạc giữa phụ huynh và nhà trường. Giúp cho các bậc bố mẹ để biết được mọi hoạt động, thông tin, thành tích của học sinh. 

Có thể thấy Tổng đài doanh nghiệp là giải pháp tuyệt vời tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng. Giúp tiết kiệm nhân lực, công sức, chi phí và tăng lợi nhuận. Nếu có thắc mắc về dịch vụ Tổng Đài doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với laptongdaiao.com.

Hotline: 0287 1010 898 

Website: laptongdaiao.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *